UltimateDesk, Ramantech tarafından tasarlanmış kapsamlı bir destek bilet sistemi olup, işletmelerin müşteri desteğini verimli bir şekilde yönetmelerini sağlar. Bu sistem, bilet yönetimi, bilgi tabanı ve sıkça sorulan sorular (SSS) gibi birden fazla özelliği entegre eder ve işletmelerin müşteri sorularını ve sorunlarını sorunsuz bir şekilde ele almasını sağlar.

Temel Özellikler

Duyarlı ve Kullanıcı Dostu

• Sistem, masaüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonlar da dahil olmak üzere çeşitli cihazlarda iyi çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Kullanıcı dostu arayüzü, hem müşteriler hem de personel için kolay gezinme sağlar.

Kolay Kurulum ve Ayar

• UltimateDesk'in kurulumu basit olup, başlamak için minimum teknik çaba gerektirir.

Sınırsız Kapasiteler

• Biletler: Kullanıcılar sınırsız sayıda destek bileti oluşturabilir ve yönetebilir.
• Bilgi Tabanı Makaleleri: Müşterilerin hızlıca cevap bulmasını sağlamak için sınırsız makale yayınlayabilirsiniz.
• SSS: Sıkça Sorulan Soruları sınırsız sayıda oluşturabilirsiniz.
• Kullanıcılar ve Personel: Sınırsız sayıda ajan, kullanıcı ve personeli yönetebilirsiniz.

Ömür Boyu Güncellemeler

• UltimateDesk satın alımı ile ömür boyu güncellemeler sağlanır, böylece sistem en son özellikler ve güvenlik yamaları ile güncel kalır.
• Otomatik Bilet Atama: Biletleri ilgili ajana otomatik olarak atar.
• Roller ve İzinlerle Çok Kullanıcılı Sistem: Farklı kullanıcı rolleri ve izinlerini yönetin.
• Tema Özelleştirmeleri: Temayı markanıza uygun şekilde özelleştirin.
• Güçlü Gösterge Paneli: Sistemin performansı ve aktiviteleri hakkında genel bir bakış sağlar.
• Güvenli ve Belgelenmiş: Güvenlik önceliklidir ve geniş dokümantasyon sağlanır.
• Belgeleri Ekle: Biletlere bağlam ve netlik kazandırmak için belgeler ekleyin.
• Google ReCaptcha Desteği: Sisteminizi spam ve botlardan koruyun.
• Duyarlı Tasarım: Çeşitli cihazlarda kullanılabilirlik sağlar.
• Bootstrap Desteği: Duyarlı ve mobil öncelikli tasarım için Bootstrap ile inşa edilmiştir.
• Özel Öncelikler ve Cevaplara Göre Durum: Biletler için özel öncelikler belirleyin ve cevaplara göre durum güncellemeleri yapın.
• Hazır Mesajlar: Hızlı yanıtlar için önceden tanımlanmış mesajları kullanın.

Öneri ve Hata Bildirimi

• Kullanıcılar, geliştiricilere doğrudan önerilerde bulunabilir veya hataları bildirebilir, böylece sürekli iyileştirme sağlanır ve sorunlar hızla ele alınır.

UltimateDesk, sürekli maliyet yükü olmadan her şey dahil bir destek sistemi arayan işletmeler için güçlü ve ölçeklenebilir bir çözüm sunar. Kapsamlı özellik seti ve kullanımı kolay arayüzü ile müşteri destek yönetimi için etkili bir araç olarak öne çıkar.